2024年以来，甘肃省两当县按照“党委领导、区域统筹、多方参与、共驻共建”的方式，在城区建成并投人使用8个“红色故道驿站”，整合资源打造群众“家门口”的服务综合体。城关镇人大将人大代表履职尽责与基层治理有机融合，选取辖区东北街社区2号“红色故道驿站”作为试点，将“民事直说”“网格化”管理与代表联络站深度融合，积极推行“一站五效能”（建设1处人大代表联络站，发挥民意收集、培训学习、为民办事、政策宣讲、监督问效等5个效能）人大代表工作模式。

“红色故道驿站”综合城区各网格的区位特点、人群特征、服务半径等因素设立，主要服务周边群众、外来游客、户外劳动者等群体，聚焦群众所思所想所盼，打造群众家门口的“3分钟服务圈”。4名县人大代表、11名镇人大代表根据自身行业特长进站，通过一线式服务、一线式履职，将人大制度优势转化为治理效能，探索推动基层“小单元”激发民主“大能量”。

“曾经的‘三无’小区路面坑洼、停车混乱、环境脏乱，如今焕然一新！”

在站内召开的一场民事直说会上，镇人大代表与村党员干部、群众一起唠家常、议民事，人民群众对于小区无物业管理、无主管部门、无人防物防的问题意见突出。

为此，人大代表主动联系乡镇，联合城关村说事委员会成员实地察看，走访辖区内71个小区、1350多户居民，并以书面形式向镇人大提出建议。城关镇人大积极对接上级部门，争取专项资金实施小区改造提升工程，硬化破损路面、疏通排水管道、安装太阳能路灯、整治环境卫生等，实现了“小切口服务大民生”，切实打通人大代表联系服务群众“最后一公里”，构建了共融、共建、共治、共享的新时代社区治理新格局。

这正是代表联络站广泛收集社情民意、着力解决百姓急难愁盼的生动缩影。

城关镇人大通过代表联络站“说事”，推动“三无”小区提升改造18个、新建停车场2处、解决化粪池堵塞15次、协调小区排水维修16次、安装太阳能路灯300余盏，一大批与群众生活息息相关的“小问题”得到及时解决，切实做到“民有所呼、我有所应，事可落实、群众满意”。2025年，代表人均接访选民3次18人，共说事8件，办结8件，办结率100%。

除收集社情民意以外，城关镇人大致力于把各方资源整合起来、把代表履职精细起来，不断创新代表联络站履职模式，以“驿站”为媒、以活动为载体，充分发挥人大代表主体作用，切实将代表联络站打造成为党和政府与人民群众联系沟通的桥梁——

充电赋能，学习培训更扎实。利用每月10日“民事直说”及代表活动日、集中学习等形式，定期组织人大代表系统全面学习党的二十大和二十届三中全会精神，联系实际及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话精神，常态化开展代表履职学习培训，深入学习代表法、选举法、监督法等法律法规,切实增强代表的履职能力和本领。

履职为民，参与治理显担当。依托代表联络站架好人大代表与群众之间的“连心桥”，积极开展“两联系”活动，通过协调单位包片、组织代表包户，人手一本履职笔记，开展人户走访，记好代表履职“一本账"。并与各类志愿服务活动相结合。今年以来，开展公益活动5次，代表人均走访选民36人，用心用情为居民办实事、解难事，不断提升居民的获得感和幸福感。

释疑解惑，广纳真言促民生。充分利用好每月10日选民接访日，组织人大代表结合“身边人身边事”宣传党的方针政策和法律法规，开展社保、就业等惠民玫策咨询，为居民群众答疑解惑，积极参与社区治理，把联络站建设成为代表与居民共议、共商、共决重大事项的有效载体，广泛吸纳民意、汇集民智，推动民生实事落地落实。

监督问效，助推发展有作为。依托代表联络站，充分发挥人大代表议政督政作用，跟踪“说事”事项和代表建议的办理进度，提升办理成效。同时，城关镇人大确定每名主席团成员联系包抓1个“红色故道驿站”，领任务定责任，定期督办交办事项，在次月“说事”会上听取进展情况，做到年初问计划、年中问进度、年末问结果，充分发挥人大监督作用，助推经济社会发展。

“人大代表联络站搭建起群众与政府沟通的桥梁，丰富代表履职载体，有效提升代表履职效能，既维护了社会和谐稳定，又增强了群众归属感，更大程度上促进了社会和谐稳定，为基层社会治理贡献了人大力量。”城关镇人大主席杨亚涛表示，镇人大将进一步践行全过程人民民主，积极将代表联络站与创新社区治理紧紧相扣，引导人大代表主动作为，在助力社区治理中“当标兵、树榜样、做示范、争先锋”。